Politica de cambios y devoluciones

Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

En Tenis y Pádel Cuarta queremos que cada compra sea segura, informada y satisfactoria. Por eso, ofrecemos un servicio de cambios, devoluciones y garantía transparente, acorde a la legislación vigente en Chile (Ley 19.496).

📌 1) Cambios de producto

Dispones de 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio por talla, modelo o producto similar.

🔄 Condiciones para realizar el cambio

  • El producto debe estar en su empaque original.
  • Debe conservar etiquetas, accesorios y embalajes originales completos .
  • Debe estar en buen estado, sin daños provocados por el uso indebido.

🔎 Cambios de artículos probados (palas, zapatillas, accesorios)

No se aceptan devoluciones de productos con uso competitivo o desgaste evidente.

💸 2) Devoluciones (retracto del consumidor)

Puedes solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días desde la recepción del producto , siempre que el producto cumpla con:

  • Embalaje completo y en buen estado.
  • Etiquetas originales sin remover.
  • Sin señales de uso prolongadas.

No se realizan devoluciones de productos usados ​​más allá de prueba breve.

El reembolso se realizará en hasta 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

🛠️ 3) Garantía por fallas

Si un producto presenta un error de fabricación, tienes derecho a:

  • Cambio
  • Reparación
  • Devolución del dinero

El diagnóstico será realizado por nuestro equipo técnico, y en caso necesario, por la marca distribuidora oficial.

📍 No se consideran fallas de fabricación:

  • Golpes contra el suelo o malla.
  • Uso incorrecto, competitivo o profesional sin especificación del modelo.
  • Roturas por exceso de tensión encordado no recomendado por el fabricante.
  • Desgaste normal por uso.

🚚 4) Envíos relacionados a cambios/garantía

Si el motivo del cambio corresponde a la preferencia del cliente (talla, modelo, color), el costo de envío corre por cuenta del cliente .

Si el cambio es por error de fabricación , Tenis y Pádel Cuarta cubrirán los costos de transporte.

📬 ¿Cómo solicitar un cambio o reclamo?

Escríbenos con número de pedido y evidencia (fotos o videos) a:

Correo electrónico: tenisypadelcuarta@gmail.com

Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.

Para más información puedes leer nuestra politica de reembolso

Última actualización: dic 2025 | fecha: 06/12/2025